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全文涛:我和改装法士特液力缓速器的“前程”往事

日期:2019-04-10     来源:卡车之友网原创     作者:柯胜吉
柯胜吉 2019-04-10

曾经的汽车修理工全文涛如今已是“湖北宇强汽车销售服务有限公司”(以下简称“宇强”)的总经理。作为宇强的创始人,十几年的努力奋斗没有付之东流。如今,全文涛将一家当年只有5个人的小型汽车修理厂,经营成了时下已初具规模的知名汽车服务商,事业呈现出风生水起、欣欣向荣的大好局面。


 “我是1992年汽修专业毕业的,一毕业就开始修车。”在接受《卡车之友网》采访时,全文涛对彼时的工作场景记忆犹新。“当时,我们维修最多的是北京212、南京130、解放141,东风140。”全文涛说,修车,不仅让自己的业务水平更熟练,也让自己在不经意间成为了整个中国商用车发展与崛起的见证者。

 

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在全文涛全力拼搏事业的岁月中,法士特始终是他最重要的合作伙伴之一。追溯过往,全文涛充满了感恩。他说,自己与法士特的合作情缘始于创立宇强之前的2002年。彼时,自己为法士特变速箱做市场推广,并承担一些相应的改装及售后服务工作。岁月荏苒、白驹过隙,如今双方的真诚联袂已经持续了17年。“没有法士特就没有我的今天。”


“能够保持这么长时间的合作关系,主要在于法士特产品的品质过硬。从变速箱到液力缓速器,法士特的产品质量始终稳定。特别是变速箱,已经成为了时下国内重卡的标配。”全文涛说,随着经济的持续增长,卡友对生命安全的重视,近几年,法士特的液力缓速器也在卡车司机群体内逐渐形成风尚潮流。


“法士特的液力缓速器的兼容性很好,销量增长在情理之中。此外,法士特在全国范围内的推广,也是销量逐年增长的重要原因。”全文涛说,光是改装法士特液力缓速器,去年一年,宇强就改装了三百余台。

 

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“仅今年一月份,我们就改装了30台,2月,在放假近十天的情况下,我们也改装了30台。随着市场的逐步回暖,三月,我们的订单超过了70台。”全文涛对2019年公司加装法士特液力缓速器的目标信心满满,“我们定为保三(三百台)达四(四百台)夺五(五百台)。现在,我们的工人一天能够改装3台。车型主要有牵引车,危化品车等等。如果不出意外,完成任务是大概率事件。”

 

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等待改装的东风车


“攻人以谋不以力,用兵斗智不斗多。”全文涛告诉《卡车之友网》,宇强业务的蒸蒸日上,除了源于法士特的产品好、质量佳之外,也源于自身服务的一贯“最佳”。“早年我们在推广法士特液力缓速器时,曾以低于市场价近4000元的价格为客户安装了一台。这位用户觉得价位很实惠,在后续的使用上,法士特液力缓速器的效果确实也很明显,当年,他就给我们介绍了三位客户,今年,他给我们带来了10位客户。”全文涛说,不管什么样的产品,客户的口碑都至关重要。“想要赢得客户的好口碑,除了物美价廉之外,良好的售后服务必不可少。”


全文涛向《卡车之友网》讲述了当年公司为重庆某客户服务的故事。“两年前,这位重庆的客户刚刚改装完法士特的液力缓速器,种种原因交错,连接液力缓速器的水管坏了,由于水管定制非标,在当地买不到,只有我们服务站才有,为了减少客户停车的损失,我们的服务人员连夜乘火车赶到重庆,第二天一大早就将水管送到客户的手中。”全文涛说,送人玫瑰手有余香。高效快捷的售后服务让客户在感动的同时,即使稍有闪失也会对产品充满信心。


“后来这位重庆客户,给我们带来了80台法士特液力缓速器的订单。”全文涛说,投我以木桃,报之以琼瑶。在宇强,好服务比比皆是,类似重庆这样的客户回报案例同样也俯首可拾。“今年,我们整个四川、重庆地区,加装法士特液力缓速器的客户订单就超过了100台。”

 

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“客户只要有需要,我们就会上门装。”这是全文涛的口头禅,更是宇强的服务理念。全文涛说,在很多客户眼里,宇强的售后服务很“到位”,“有一位外地客户,在十堰发车时没有安装液力缓速器,等到接车时又决定安装,在了解了情况后,我们直接带着技术人员就赶过去,帮这位客户安装。”全文涛说,好口碑自己带翅膀。后来,这位客户也将周围的卡友介绍给了公司,从而给公司带来了不菲的收入。


为了实践自己的服务理念,2017年,全文涛举办了一次合计八天时间的“法士特液力缓速器服务万里行”推广活动。活动从十堰出发,途径陕西、四川、重庆、云南、贵州等省市自治区,甚至还去了磨憨口岸,取得了较大收获。“现在,法士特液力缓速器的改装技术已经非常成熟,我们带着零件,随时随地都可以进行模块化安装。”全文涛说,面对迭代升级过快的重卡车型,为了保证对市场反应的及时性和灵活性,自己和团队一起开发、生产、加工模具。如,东风旗舰,原来并不兼容法士特液力缓速器,但通过开发,车型已能正常安装法士特的液力缓速器。如今,在全文涛和团队的共同努力下,法士特液力缓速器已经做到了东风商用车全品系、全马力段车型的全覆盖改装。

 

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全文涛一直坚信,法士特液力缓速器是广大卡友们的福音。产品保障的不仅是卡友和车辆的安全,还能增加卡友跑车的收益。至于前期的一次性投入,也完全可以通过淋水系统的取消,车辆的减重以及增加货物的运量后期弥补。“我们陕西有一位物流大客户,尽管他自己不开车,可长期以来,他始终坚持让每辆车都加装法士特液力缓速器。他的话很在理:玩卡车的,有了安全就能挣钱;没有安全做保障,一切都免谈。”

 

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全文涛说,如今的他已经将卡车服务当成终身的事业,卡车服务成为了他生命中不可分割的重要组成。除了养家糊口之外,他有更高的追求,“‘客户信赖,员工幸福,百年老店’是宇强的企业愿景,也是所有员工奋斗的目标。我们和法士特的合作之路,也将由此走得更宽更远。”

 

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